我是如何从0到1完成一个赛事项目的?

2014-2015年左右,跑步用户规模的连续几年爆发增长,加上国家“鼓励办赛,取消审批” 的政策极大鼓励跑步赛事发展,赛事用户从职业化向大众化发展,越来越多赛事出现。

老板就是长跑的极度典型用户,老板打算探索做一个跑步赛事报名的平台,为赛事组委会提供一个赛事招募的平台,为跑者发现更多的赛事,撮合二者达成交易(算是从0探索一个项目)。

当时并没有价值假设 ,主要是看市场的跑步爱好者越来越多,尤其是身处的上海一线城市,看着很多热门的大型马拉松赛事的成功举办,身边不乏好多长跑爱好者,评估可能会是一个新的市场机会 ,就直接做了这件事。

组建团队:BD兼客服和1名微信公众号运营兼微信社群运营,现有研发团队组合

产品系统:快速实现前端网站和H5的建议版本上线;后台赛事赛事管理简易版本上线

赛事BD:通过圈子资源转介绍BD十几家组委会进行赛事招募;同时在竞品平台的赛事信息中和网上组委会信息,进行搜集组委会联系方式

C端获客:创建创建微信公众号开始进行赛事信息相关运营推广;创建微信社群,对跑步爱好者进行社群运营

迭代1—优惠方式  :为了更好的促进用户转化,上线了一些列的优惠活动:早鸟优惠活动  、团报优惠、优惠券,折扣优惠等等。

迭代2—成绩查询:平台上嵌入公司其他团队组做的赛事计时服务,用户在参赛完后可以回到平台查询成绩。

迭代3—参赛保险: 用户在赛事报名时可以购买一份参赛人身保险,公司处于盈利方向的一个探索,加上公司其他资源团队有专门做保险的平台。

迭代4—内容探索:鉴于赛事报名和成绩查询都是低频的活动,项目组尝试通过内容沉淀来进行用户活跃运营。方式:鼓励或者赛事名额赞助的方式,鼓励用户写赛记分享,通过内容分享、传播、讨论互动来促进用户活跃。

迭代5—照片下载:【跑步维生素】通过提供赛事现场的跑者照片服务,一时间火热起来。方式:借鉴【跑步维生素】在赛事现场进行摄影,把照片上传到赛事平台,让用户查询,下载。

赛事供给侧BD上千场赛事,但是 C端的用户量和用户转化数据太低,用户的流量没有做起来,所以更没有实现盈利,项目还在继续的运营中,但是已经不再迭代,只做维护。

竞品对比:根据整个市场赛事平台的运营效果和盈利来看,也许长跑赛事有用户报名需求,但是不一定能够盈利。

用户量可能很少:根据后期的赛事用户数据可以看出,长跑用户主要集中在北上广深等一线城市,很多知名赛事的参赛者大部分也是同一批用户,在一线城市看似快速发展的长跑群体,也许真实的用户量并不多。

赛事稀缺资源是关键:一个平台的头部赛事稀缺资源是平台报名转化的主流,一个头部赛事可能就有上万人报名。

报名是低频行为:一场知名赛事可能一年才举办一次,长跑对用户的体能是有要求的,用户要很长一段时间才能参加一次比赛 。赛事报名本身就是一个低频不活跃的行为,在用户活跃和留存上必须有创新性的业务模型,才有探索变现的可能。

变量越来越多,项目探索过程中,不断出现新的变量,在没有进行价值需求验证的前提下直接进行推进。

learning:进行业务价值假设—验证用户价值假设认可— 梳理全部价值假设—确定【定量】【变量】,分阶段逐步验证推进。

整个探索过程没有有规划的分阶段推进 想有点小鹿乱撞,别人家做什么我们也跟着做什么,想到可以做什么就做什么。

learning:团队的必须有清晰的目标规划、详细的目标拆解、指标背负到人,定期复盘暴露问题解决问题;不可以盲目的借鉴和跟热度。

learning:项目的推动需要MVP版本的试运营,小范围试错、流程跑通再全面推进。

组委会合作中大部分都是不太知名的赛事,量多无质;头部和口碑赛事是稀缺资源,是一个平台竞争力的关键。

learning:在BD侧应该投入资金和资源在赛事稀缺资源的争取上, 跑者也会跟随头部赛事吸引过来。主动配合组委会一起打造更多的口碑赛事,优化赛事体验和赛事现场的服务。口碑好的赛事会在跑者圈子里热度传播,很多人提前半年或1年就等待报名了。

赛事的运营需要按类型分层和针对单个赛事进行运营,这个需要非常强大的运营能力,成本非常高。

可以尝试采用类似众包运营策略—把运营任务转移到具体的城市的赛事方身上,平台聘请或者资金聘请专业赛事运营专家,针对不同的赛事类型和规模制定标准化专业针对地域属性的运营sop方案,平台方提供运营   方案和报名平台给地方组委会去执行报名转化运营方案。

如果能解决占比在80% 的普通赛事报名转化问题,也许会对平台整体报名转化是一个突破点。

单一微信社群运营, 没有深刻理解洞察用户,长跑赛事基本是按圈子玩耍,报名参赛也是群体性行为,没有抓住对跑团等群体组织的跑友加强获客转化。

长跑赛事基本是按圈子玩耍,报名参赛也是群体性行为,可以考虑重点运营跑团、跑友组织等群体用户的获客和转化。

在跑步场景中做好推广曝光:线下赛事现场、赛事展会、跑步活动、城市聚集性跑步公园等,利用好用户群体的线. 运营能力不足

流量的c端产品一定要重视产品运营的工作,运营能力的强弱也决定一个产品能走多远,招聘专业的产品人员做专业的事情。

市场的赛事一年有好几千场,赛事比较分散,除了知名的大型赛事有专门的网站推广渠道,赛事的曝光和选手发现更多的赛事,是需要一个平台来做赛事聚合。

有没有足够多的用户在平台报名验证:这个依赖于获客模型和用户留存模型 的验证,效果不确定。

验证:能否合作到足够多的组委会,依赖于我们的BD能力、组委会的意愿、我们后期的赛事招募能力。

产品系统 :定期迭代,2周一版本,单周发布小修改优化(按顺序罗列一些大功能迭代)。

迭代1—优惠方式:为了刺激用户转化,初期上线早鸟优惠活动 ,这市场上常见和用户比较习惯的活动类报名促销方式。

迭代2—跑者社区:借鉴《脉脉的匿名八卦》模型、《虎扑社区》、《微博热搜》等,可以尝试探索做一个针对跑者的畅谈的内容话题社区。在这里跑者可以聊跑圈:大型赛事热议、参赛交友、长跑训练和计划、跑圈八卦趣事,吐槽发泄等等不同话题的讨论交流。

在各个跑步圈子的微信群里蹲着 ,看看大家每天都在聊什么内容,什么话题 ,收集整理一波话题类型。

根据搜集线个跑者用户,看看大家有没有在上面进行讨论的行为和意愿 ,有:一定用户参与讨论则价值认可,没有或者寥寥无几,则用户价值需求不认可。

筛选热门话题进行一批种子用户运营讨论,模式:采用好友邀请好友一起来讨论。

人人都可以参与,可以实名讨论也可以匿名讨论,满足大家猎奇心理和畅谈的心里需求。

每天不同主题的话题讨论,根据讨论的人数和活跃度等数据,运营人员来引导之后话题方向。

迭代3—成绩查询:用户在参赛完后可以回到平台查询成绩,完成报名闭环;公司其他团队有赛事计时服务,团队,计时数据可以直接使用上

初步进行一波用户价值认可验证,初步验证用户有在平台查询成绩的需求  ;探索梳理成绩运营链条

推动成绩的数据质量和及时性的保障,敦促计时团队的计时测试的通关 和缩短上传时间,争取当日可查询,有利于在朋友圈造成一波宣传

针对有成绩的赛事数量不足,可以通过合作或者购买的方式从其他计时平台或组委会处获得发布成绩的资格

针对每场成绩做一波内容话题讨论,成绩荣誉榜单,精美海报分享,具体的执行还需要分阶段执行和价值需求验证

迭代4—赛事运营与组委会合作:赛事的运营有地域属性(针对占比在80% 的普通赛事),报名量却寥寥 ,如果能解决占比在80% 的普通赛事报名转化问题,也许会对平台整体报名转化是一个突破点;可以尝试采用把运营任务转移到具体的城市的组委会身上

听到很多言论说在中国程序员是吃青春饭的,那么产品经理呢,也吃青春饭吗?

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